Отзывы
Здесь Вы можете ознакомиться с отзывами клиентов о наших услугах. Так же можете направить жалобу к руководству, её расмотрят в течение 3 рабочих дней.
За любой оставленный отзыв (как положительный, так и отрицательный) мы дарим скидку 15% на любой будущий ремонт.
Последние публикации
Отзыв на услугу:
Ремонт испарительной камеры холодильника от 14.01.2024
Клиент:
Денис, г. Москва, Холодильник Electrolux RNT6TF18S1
Причина вызова:
Намерзает лёд
Мастер:
Субботин Ф.М.
Плюсы:
Быстрый выезд, ремонт в срок
Минусы:
Нет
Общее впечатление:
Относительно новый холодильник (всего 5 месяцев в эксплуатации) неожиданно стал намораживать лёд на внутренней стенке. После разморозки я увидел трещину на корпусе длинной в несколько сантиметров. Обратился в официальный сервисный центр Electrolux, где мне сказали что это не гарантийный случай и либо ремонт за деньги и 14 дней ожиданий, либо решайте проблему самостоятельно, причём сумма ремонта была объявлена в районе 20 000 рублей. Само собой это не вариант, тем более ждать 2 недели.
Путём перебора разных предложений наткнулся на этот сайт и позвонил для консультации. По цене сразу не сказали, так как нужно было сначала посмотреть объём повреждений, но, предложили бесплатную диагностику, что меня вполне устроило. После диагностики мастер озвучил сумму в 5 раз меньше предыдущей, я согласился. На следующий день мастер приехал с оборудованием, починил испаритель и загерметизировал трещину, теперь холодильник работает исправно и льда на стенке нет. Гарантию дал 12 месяцев, но честно предупредил, что размораживать холодильник нужно либо с использованием системы НоУфрост, либо просто отключить. Никаких откалываний льда, тем более острыми предметами. Отзыв пишу 20 января, ремонт был сделан 14 января, 6 дней - полёт нормальный.
Комментарий сервисного центра:
Денис, здравствуйте. Спасибо за отзыв, рады, что оправдали Ваши ожидания. Действительно, помогать холодильнику размораживаться не стоит, особенно с помощью горячей воды или ножа. Надеюсь инструкции от мастера помогут избежать проблем с холодильником в будущем.
Отзыв на услугу:
Замена электрокабеля от 30.12.2023
Клиент:
Валентина, г. Москва, Варочная панель Electrolux CIL 61443C
Причина вызова:
Мастер:
Аксёнов, О.Д.
Плюсы:
Спасли праздник
Минусы:
Отсутствуют
Общее впечатление:
Что такое закон подлости? Это когда проблема возникает там, где её никогда не ждёшь. Так и со мной произошло, точнее с моей варочной панелью. Начала делать заготовки для новогоднего стола и варка просто потухла без каких либо симптомов. Нужно ли говорить, что перед новым годом все отдыхают и такие проблемы оперативно не решить? Спасибо большое, что прислали мастера срочно, возможно выдернув его с заслуженного отдыха. Проблема оказалась в проводке, не знаю кто раньше её подключал, но почему-то она была замотана изолентой. Мастер поменял кабель и варка заработала. Вы спасли мне праздник! Желаю всем вам в новом году счастья и здоровья. Особенно хочу поблагодарить мастера, если бы не он, не знаю, что бы я делала.
Комментарий сервисного центра:
Валентина, спасибо большое, и Вас с праздником! Ничего страшного не произошло, это наша работа, чинить технику в любой день недели. Очень рады, Олегу Дмитриевичу передадим Ваши поздравления, уверен, ему будет приятно.
Отзыв на услугу:
Замена щёток двигателя от 05.11.2023
Клиент:
Дмитрий, г. Москва, Стиральная машина Electrolux EWT 1567 VDW
Причина вызова:
Не вращается барабан.
Мастер:
Костин Д.С.
Плюсы:
Много
Минусы:
Мало
Общее впечатление:
ТОП сервис, впечатления практически все положительные, кроме одного - моя машинка из Франции 100%, а запчасти почему-то из Италии. Хотелось бы получить комментарии, так как мастер ничего вразуметиельного не ответил. К работе претензий в обще не имею, оставил заявку на сайте утром перед работой, а вечером мастер был у меня в назначенное время и в течение часа поменял угольные щетки на двигателе, всё проверил.
Комментарий сервисного центра:
Дмитрий, здравствуйте. Electrolux - это шведская компания, которая в 2014 году приобрела подразделение по производству бытовой техники General Electric. Как Вам сказали ранее по телефону, заводы GE в странах ЕС используются для производства запчастей к бытовой технике, в том числе для техники AEG, Zanussi, Frigidaire, Westinghouse и т.д. Поэтому, ничего удивительного в том, что запчасти производятся в Италии нет. Там расположен легендарный завод Merloni, который выпускает запчасти не только для Electrolux, но и для других известных брендов - Bosch, Siemens, Miele. Все запчасти оригинальные и имеют гарантийный срок - 2 года, в том числе щётки для двигателя, которые Вам установил наш мастер. Спасибо за обратную связь, если остались вопросы, пишите нам или звоните, с удовольствием ответим на них.
Отзыв на услугу:
Ремонт ручки люка от 29.09.2023
Клиент:
Иван, г. Москва, Стирально-сушильная машина Electrolux EWW 51476WD
Причина вызова:
Не работает дверца.
Мастер:
Комаров, Г.В.
Плюсы:
Сделали дешевле, не отказались
Минусы:
Нет
Общее впечатление:
Решил сам поменять ручку на дверце своей стиральной машины, так как цены на запчасти в последнее время очень подросли. Ничего хорошего из этого не вышло, разломал люк до конца. Начал звонить в разные организации и везде мне отказали, так как я сам начал делать ремонт и теперь это моя проблема. В этом сервисном центре мне не только не отказали, но и пошли навстречу, сделав ремонт дешевле. Мастер прочистил крепление и установил новую ручку, так же поменял обрамление внутри. За всё заплатил 2800 рублей, что считаю очень удачным исходом.
Комментарий сервисного центра:
Иван, здравствуйте. С каждым могло такое произойти, сэкономить на ремонте не такая уж и плохая идея, просто нужно перед ремонтом посоветоваться с опытными специалистами и внимательно изучить инструкцию. Мы рады, что Вам всё понравилось.
Отзыв на услугу:
Ремонт модуля управления от 05.09.2023
Клиент:
Вячеслав, г. Москва, Варочная панель Electrolux EHD 60020 P
Причина вызова:
Горят цифры 8 при включении.
Мастер:
Аксёнов, О.Д.
Плюсы:
Ремонт на дому
Минусы:
Нет
Общее впечатление:
Так получилось, что практически новая варочная панель спустя несколько включений перестала работать. В магазине предложили сдать по гарантии, но срок рассмотрения до 45 дней. На вопрос что делать эти 45 дней и на чём готовить, лишь пожали плечами. Пришлось искать сервисный центр за деньги. Здесь мне по телефону сказали, что если не получится отремонтировать на месте, мастер взмамен установит другую варочную панель Электролюкс на время, пока моя будет в сервисе. Меня это устроило, но слава Богу мастер смог починить всё на дому. Причина ошибок 8 была в сгоревшем предохранители, установленным в клеммном коробе. Может и правда моя вина при подключении. Сейчас варка работает, мастер поменял розетку и кабель подключения за дополнительную плату, дал гарантию на работу и подключение на 36 месяцев, опломбировал всё, выдал договор и принял оплату. Пожалуй добавлю сервис в закладки, спасибо.
Комментарий сервисного центра:
Вячеслав, спасибо за отзыв. Посмотрели историю Вашего заказа, связались с мастером и выяснили, что действительно - перегорание предохранителя произошло из-за неправильной инсталяции варочной панели к коммутационному коробу. Теперь у Вас гарантированно не произойдёт такой поломки из-за установленой мастером защиты от короткого замыкания. Рады, что Вы оказались довольны работой.
Отзыв на услугу:
Ремонт реле управления воздушным насосом от 19.08.2023
Клиент:
Алиса, г. Москва, Стиральная машина Electrolux Perfectcare 700
Причина вызова:
Не включается функция сушки.
Мастер:
Комаров, Г.В.
Плюсы:
Ремонт без замены деталей
Минусы:
Нет
Общее впечатление:
Спасибо за ремонт. Машинка не сушила бельё, приходилось развешивать его в ванной комнате. Готовилась к худшему сценарию - покупка новой техники, а проблема оказалось в каком-то маленьком реле на модуле управления. Мастер профессионал, буквально в течение часа всё сделал, сушка заработала.
Комментарий сервисного центра:
Алиса, добрый день. Благодарим за отзыв, рады, что Вам понравилось качество оказываемых нами услуг.
Отзыв на услугу:
Замена корпуса дверцы, ремонт крепления дверцы от 05.06.2023
Клиент:
Борис, г. Москва, Посудомоечная машина Electrolux ESL 94585RO
Причина вызова:
Упала дверца и деформировалась.
Мастер:
Елизаров, А.К.
Плюсы:
Мастер приехал вовремя, не хамил, итоговая цена была такой же, как и по телефону. Сделали скидку за неудобства.
Минусы:
Ремонт затянулся на 2 дня
Общее впечатление:
К качеству ремонта претензий нет. К сожалению, мастер приехал без запчастей для фиксации дверки. Сначала разобрал посудомоечную машину, снял дверцу и полностью её выпотрошил. Причём сам корпус мастер взял, а вот крепления нет.
Так как был уже вечер, то ремонт завершился только на следующий день. Мастер пообещал, что поедет на склад и возьмёт недостающий комплект. Извинился.
В итогах в сервисном центре предложили компенсировать неудобства скидкой, меня устроило их предложение. Посудомоечная машина сейчас работает уже 2 недели, спасибо.
Комментарий сервисного центра:
Борис, приносим извинения. В телефонном разговоре во время оформления заявки, мастер не до конца понял Вас, и подумал, что дверца просто деформировалась во время удара. Поэтому и не взял со склада тросы для крепления дверцы.
Спасибо за честный отзыв, постараемся в будущем не допускать таких ситуаций, хотя они и случаются крайне редко. Мы рады, что к качеству оказанных услуг у Вас нет претензий.
Отзыв на услугу:
Ремонт модуля управления СВЧ от 17.03.2023
Клиент:
Владислав, г. Москва. Микроволновая печь Electrolux EMS20300OX.
Причина вызова:
Не включается.
Мастер:
Орлов М.Г.
Плюсы:
Быстро и качественно, недорого.
Минусы:
Нет.
Общее впечатление:
Спасибо за то, что прислали мастера именно по электронике, как я и просил. До этого уже был мастер-фламастер, который даже не знал как разбирается микроволновка и хотел забрать её с собой на диагностику. Михаил же имел при себе инструменты и демонтировал только модуль управления. 30 минут манипуляций и СВЧ заработала. На всё вместе с сборкой и разборкой ушло не больше часа. Прошёл месяц, микроволновка работает как новая. Если что, обращусь уже к вам сразу.
Комментарий сервисного центра:
Владислав, здравтсвуйте. Спасибо за отзыв, мы ценим обратную связь.
